מצוינות בשירות היא היתרון התחרותי שלכם,
בואו להפוך לקוחות מרוצים להצלחה עסקית!

השירותים שלנו

בעולם התחרותי והמטורף של היום הדרך לליבו של הלקוח היא באמצעות חווית לקוח מנצחת. אבל על מנת שהעסק שלכם באמת יבלוט מול המתחרים שלכם, המפתח הוא בשירות, ולא סתם בשירות אלא בשירות חוויתי, איכותי ומקצועי! כי בלי שירות מנצח כל השאר לא שווה כלום. וכאן אנחנו נכנסים לתמונה…

מיפוי ואופטימיזציה

האם תהליכי השירות של העסק שלכם נמצאים במקום הנכון ומותאמים לתחרות והדרישות המשתנות של השוק? מקסמו את הפוטנציאל של תהליכי השירות שלכם עם תהליך המיפוי והאופטימיזציה שליו ונצעיד את העסק שלכם לסטנדרט שירות חדש.

יעוץ וליווי

"מה שרואים משם לא תמיד רואים מכאן”. יעוץ וליווי אישי ופרטני של מומחה עתיר ניסיון שבא מהשטח וראה כבר הכל. גלו כיצד נקודת מבט חיצונית יכולה לחשוף הזדמנויות נסתרות ולהוביל לאיכות שירות בסטנדרטים שאין להם תחרות.

סדנאות והדרכות

סדנאות והדרכות איכותיות מספקות לעובדים את הכלים הנכונים, הידע והמיומנויות הנדרשות כדי להתמודד עם מגוון רחב של סיטואציות, להבין את צורכי הלקוח לעומק ולהגיב במהירות וביעילות. גלו כיצד שינויים, אפילו קטנים, יכולים להעלות באופן משמעותי את איכות השירות עבור לקוחות פנימיים וחיצוניים.

הרצאות

בהרצאות שלנו אנו מדברים על חשיבותה של מרכיב חווית השירות בתוך חווית הלקוח עצמה, על החשיבות בלשמר ולטפח את מרכיב השירות האנושי בתוך המהפכה הדיגיטלית, על התפיסה התרבותית של שירות כאומנות וסוקר את מצב איכות השירות בישראל - המצוי מול הרצוי.

At Your Service לשירותכם

נעים מאוד, אני גרי צוויג, הבעלים של "At Your Service" ולא משנה מה, אני תמיד יהיה לשירותכם! אני יועץ אסטרטגי למצוינות בשירות ומומחה לפיתוח תהליכי שירות, חי ונושם שירות כסגנון חיים עוד מימי כנער האחראי על מלתחת המעילים במלון בוטיק קטן בפינלנד. לאחר יותר משני עשורים של ניהול בכיר של מערכות שירות (לרוב מאחורי הקלעים) בתחומים ומקומות שונים בעולם, מהם 17 שנים כמנהל שירות הוויזות של ארה"ב בישראל, יצאתי לקדמת הבמה במטרה לשדרג את איכות השירות של חברות וארגונים בישראל לסטנדרטים חדשים.

יכול להיות שכבר עבדתם בעבר עם יועצים אסטרטגים בתחום השירות, אבל אני מבטיח לכם, עוד לא עבדתם עם מישהו כמוני!!

מספרים עלינו

חלק מהארגונים איתם עבדנו:

לוגואים של חברות שעבדתי איתם